1.输入测试地址后列表无法读取（注册用户）

     确保是最新的站点工具后联系客服

解决办法：在沙盒游戏列表添加我的应用，如下图

    配置列表

游戏创建好以后将游戏名发送给客户进行审核

2.登录和一键注册都没反应

排查步骤：

1.检查H5的登录网关有没有正常启动和报错

2.检查三端配置列表与控制台端口密码是否一样

3.选择角色界面无法进入游戏

排查步骤：

1.检查H5的角色网关有没有正常启动，有没有报错

4.进游戏黑屏

此时，如果聊天框输入消息可以发现消息无法发送，表明人物已经被网关踢下线了

排查步骤：

1.检查H5的游戏网关有没有正常启动，有没有报错

2.检查是不是开启了多个游戏网关，一般开启一个够用.如果确实需要开启多个，检测数据库路由是否正确配置

5.进游戏提示网络异常

排查步骤：

1.检查授权是否到期了

2.M2没授权，此时需要检查插件是否正常配置，M2有无登录三端账号

正常的状态如图:

6.进游戏之后提示ip数量限制

解决办法：修改H5游戏网关上的IP数量限制

7.配置正常但进不去游戏

排查步骤：

浏览器按F12打开开发者模式，点击console选项

可以看到无法链接服务器端口

此时需要联系M2所在服务器的机房处理

8.进游戏显示服务器认证未通过

关闭验证码登录

9.出现沙盒账号登录不上的情况

1关闭动态ip

2 使用360急救箱进行急救 极有可能出现劫持